⛭ ZénithAds · Messagerie

Politique de confidentialité

Cette politique couvre les conversations menées avec les comptes clem.entreprend (Instagram) et la page Facebook associée, opérés avec l'outil interne ZénithAds de ZénithIA.

Qui est responsable ?

ZénithIA (France) est responsable du traitement. Contact : enzo.donati@zenithia.pro.

Quelles données ?

• Les messages que tu nous envoies sur Instagram ou Messenger (texte, pièces jointes) et nos réponses ;
• Les identifiants techniques fournis par Meta (identifiants de conversation propres à notre application) et les informations publiques de ton profil (nom, photo) ;
• Le contexte publicitaire transmis par Meta quand tu nous écris depuis une publicité (identifiant de la publicité) ;
• Les informations que tu choisis de nous communiquer (e-mail, téléphone, réponses à nos formulaires, prise de rendez-vous).

Pour quoi faire ?

• Te répondre et organiser un éventuel rendez-vous (exécution de mesures précontractuelles) : certaines réponses sont générées par un assistant automatisé, un humain peut reprendre la conversation à tout moment ;
• Suivre la relation (CRM) et mesurer la performance de nos contenus (intérêt légitime) ;
• Partager des événements de conversion avec Meta à des fins de mesure publicitaire : uniquement si tu ne t'y es pas opposé ; tu peux refuser à tout moment en nous l'écrivant en message.

Qui y accède ?

Nos sous-traitants techniques, hébergés dans l'Union européenne : hébergement (Hetzner, Allemagne), base de données (Supabase, UE), fournisseurs d'intelligence artificielle pour le traitement des messages, outils de prise de rendez-vous et de formulaires. Meta reçoit les événements de mesure décrits ci-dessus.

Combien de temps ?

Les conversations et données associées sont conservées pendant la durée de la relation puis archivées ou supprimées au plus tard 3 ans après le dernier contact.

Tes droits

Accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité : écris-nous en message direct ou à enzo.donati@zenithia.pro. Tu peux aussi déclencher la suppression de tes données directement. Réclamation possible auprès de la CNIL (cnil.fr).